De acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Por tratarse de un producto alimenticio, solo se aceptarán devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:
El producto no ha sido abierto ni manipulado.
El precinto de seguridad de la botella está intacto.
El embalaje original no presenta daños ni signos de apertura.
El producto se devuelve en el mismo estado en que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones si el precinto está roto, el envase ha sido abierto o el embalaje presenta daños que impidan su comercialización.
3. Procedimiento para devolver
Contacta con nosotros en buenaceite@finca4seasons.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para el envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta defectos o no corresponde al pedido realizado, asumiremos los gastos de devolución y reposición sin coste adicional para el cliente.